Termini e condizioni di prenotazione dell'hotel

Queste condizioni di prenotazione insieme alle altre informazioni contenute in questo sito Web costituiscono la base del contratto con Ibiza Rocks House SLU per la tua prenotazione presso Pikes IbizaVi preghiamo di leggerle attentamente, poiché stabiliscono i nostri rispettivi diritti e obblighi. Non vendiamo né offriamo in vendita alcun "pacchetto" né agiamo in qualità di "organizzatore" ai sensi del Regolamento sui viaggi, le vacanze e i tour organizzati del 1992.

1. introduzione

1.1 La prenotazione di un alloggio tramite questo sito web (il "Sito") è soggetta ai presenti termini e condizioni (i "Termini e Condizioni").

1.2 In queste condizioni un riferimento a:

1.2.1 "tu", "tuo" si riferisce alla persona che effettua la prenotazione e a tutti gli altri nominati nella prenotazione, compresi tutti coloro che sono stati aggiunti o sostituiti in qualsiasi momento.

1.2.2 per “Nome principale” si intende la persona identificata nella conferma della prenotazione come nome principale e alla quale verrà intestata la fattura per l’alloggio.

1.2.3 Per "Alloggio" si intendono le camere, le suite o altre forme di alloggio e i relativi servizi o prodotti che hai prenotato o desideri prenotare tramite il Sito.

1.2.4 “Hotel” significa Pikes Ibiza.

1.2.5 "Noi", "ci", "nostro", "Pikes Ibiza" Significare Ibiza Rocks House SLU, CIF B57928947, Calle Cervantes 27, 07820 San Antonio, Baleari, Spagna.

1.3 I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con Ibiza Rocks House SLU e a tutti i membri del tuo gruppo.

2. Il tuo contratto di alloggio

2.1 Il tuo contratto è con Ibiza Rocks House SLU Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali altri accordi prenotati separatamente.

2.2 Si prega di controllare attentamente tutti i dettagli della prenotazione. Modifiche o cancellazioni potrebbero comportare costi aggiuntivi come indicato di seguito.

3. Pagamento

3.1 Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto pari al 50% dell'importo totale del soggiorno.

3.1.1 Il 20 percento del deposito del 50 percento non è rimborsabile.

3.1.2 Il saldo rimanente verrà addebitato all'arrivo durante il check-in.

3.1.3 Tutti gli extra dovranno essere saldati al momento del check-out.

3.2 Le prenotazioni con tariffa non rimborsabile devono essere interamente pagate in anticipo e non possono essere annullate.

3.3 I metodi di pagamento sono elencati sul sito. Le richieste di bonifico bancario devono essere inviate via email a prenotazioni@pikesibiza.com.

4. Conferma della prenotazione

4.1 Una volta elaborato il pagamento, una fattura di conferma e un voucher di prenotazione verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito.

5. Trasferimenti aeroportuali

5.1 I trasferimenti privati ​​possono essere richiesti inviando un'e-mail prenotazioni@pikesibiza.com.

6. All'arrivo in hotel

6.1 Presentare la conferma della prenotazione all'arrivo.

6.2 Per legge sono richieste copie del passaporto per ogni ospite.

6.3 Se al momento del check-in non viene presentata la carta di pagamento originale, il deposito verrà rimborsato e sarà necessario effettuare un nuovo pagamento utilizzando una carta diversa.

6.4 Un deposito cauzionale di 500 € verrà trattenuto sulla vostra carta di credito. Tale deposito copre eventuali danni o l'utilizzo del minibar non dichiarato al momento del check-out. Verrà rimborsato dopo la partenza se non sono stati applicati costi aggiuntivi.

6.5 Il check-in è previsto a partire dalle 15:00. Cerchiamo di preparare la vostra camera prima possibile.

6.6 Imposta sul turismo sostenibile: al momento del check-out verrà riscossa una tassa di 3.30 € a persona a notte.

6.7 Il check-out è previsto per le ore 11:00. Il check-out posticipato non può essere garantito ed è a pagamento.

6.8 Tutte le camere sono non fumatori. Potrebbero essere applicati costi di pulizia o manutenzione in caso di fumo in camera.

7. Informazione generale

7.1 La manutenzione e i miglioramenti vengono effettuati durante tutto l'anno. Non è previsto alcun indennizzo per le strutture non disponibili.

7.2 Gli oggetti di valore devono essere conservati nella cassaforte della camera. Ibiza Rocks House SLU non è responsabile per eventuali perdite personali, salvo negligenza.

7.3 I prezzi possono variare, ma le prenotazioni confermate non verranno modificate.

7.4 Le camere vengono pulite quotidianamente con cambio degli asciugamani. La biancheria viene cambiata a giorni alterni.

7.5 Sei responsabile della tua condotta e di quella del tuo gruppo.

7.6 Ci riserviamo il diritto di interrompere il soggiorno in caso di condotta impropria senza alcun rimborso.

7.7 Lo sfratto può avvenire in caso di comportamento antisociale o illegale.

7.8 L'utente accetta di risarcire l'hotel per eventuali danni causati durante il soggiorno.

8. Annullamenti e modifiche

8.1 Le richieste di cancellazione o modifica devono essere inviate via email a prenotazioni@pikesibiza.com.

8.2 Penali di cancellazione:

• Il 20 percento del deposito del 50 percento non è rimborsabile.
• La cancellazione entro 21 giorni dall'arrivo comporta la perdita dell'intero acconto pari al 50%.
• Le modifiche effettuate entro 30 giorni dall'arrivo saranno considerate cancellazioni.
• Le prenotazioni non rimborsabili non possono essere rimborsate.

8.3 Le modifiche durante il soggiorno, come upgrade o estensioni, sono soggette a disponibilità.

8.4 Se non possiamo soddisfare la tua prenotazione, ti verrà offerta una sistemazione alternativa di livello simile, più un massimo di 100 € a persona in buoni hotel.

9. Assicurazione di viaggio

9.1 È richiesta un'adeguata assicurazione di viaggio. Questa deve coprire l'annullamento, le spese mediche e il rimpatrio.

10. Richieste speciali

10.1 Le richieste speciali devono essere effettuate per iscritto al momento della prenotazione.

10.2 Le richieste non possono essere garantite.

10.3 Le camere silenziose sono limitate; le richieste non possono sempre essere soddisfatte.

10.4 I cani non sono ammessi.

11. Procedura di reclamo

11.1 Eventuali problemi devono essere segnalati immediatamente al personale della reception.

11.2 I reclami successivi al soggiorno possono essere inviati via e-mail a prenotazioni@pikesibiza.comIl tempo di risposta è fino a 28 giorni.

12. Oggetti smarriti

12.1 Per oggetti dimenticati si intendono gli oggetti lasciati indietro dopo la partenza.

12.2 I reclami devono essere presentati alla reception o tramite e-mail prenotazioni@pikesibiza.com.

12.3 Gli articoli reclamati saranno conservati per sei mesi.

12.4 Gli articoli non reclamati dopo sei mesi verranno donati a una ONG.

12.5 L'hotel non è responsabile per la perdita o il deterioramento di oggetti dimenticati.

12.6 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento.