Hotelreservierungsbedingungen
Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit den weiteren auf dieser Website enthaltenen Informationen die Grundlage Ihres Vertrages mit Ibiza Rocks House SLU für Ihre Buchung bei Pikes IbizaBitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. Wir verkaufen oder bieten keine Pauschalreisen zum Verkauf an und treten nicht als Reiseveranstalter im Sinne der Pauschalreiseverordnung 1992 auf.
1. Einleitung
1.1 Die Buchung von Unterkünften über diese Website (die „Website“) unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“).
1.2 Unter diesen Bedingungen wird auf Folgendes verwiesen:
1.2.1 „Sie“ bzw. „Ihr“ bezieht sich auf die Person, die die Buchung vornimmt, sowie auf alle anderen in der Buchung genannten Personen, einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden.
1.2.2 Unter „Hauptgast“ versteht man die Person, die in der Buchungsbestätigung als Hauptgast angegeben ist und an die die Rechnung für die Unterkunft adressiert wird.
1.2.3 „Unterkunft“ bezeichnet das/die Zimmer, die Suite(n) oder eine andere Form der Unterkunft sowie damit verbundene Dienstleistungen oder Produkte, die Sie über die Website gebucht haben oder buchen möchten.
1.2.4 „Hotel“ bedeutet Pikes Ibiza.
1.2.5 „Wir“, „uns“, „unser“, „Pikes Ibiza" bedeuten Ibiza Rocks House SLU, CIF B57928947, Calle Cervantes 27, 07820 San Antonio, Balearen, Spanien.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei Ibiza Rocks House SLU und für alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe.
2. Ihr Unterkunftsvertrag
2.1 Ihr Vertrag besteht mit Ibiza Rocks House SLU Für separat gebuchte Arrangements übernehmen wir keine Haftung.
2.2 Bitte prüfen Sie alle Buchungsdetails sorgfältig. Änderungen oder Stornierungen können Gebühren gemäß der untenstehenden Auflistung nach sich ziehen.
3. Bezahlung
3.1 Zur Bestätigung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent Ihres Gesamtaufenthalts erforderlich.
3.1.1 20 Prozent der 50-prozentigen Anzahlung sind nicht erstattungsfähig.
3.1.2 Der Restbetrag wird bei Ankunft beim Check-in fällig.
3.1.3 Alle Extras müssen beim Auschecken bezahlt werden.
3.2 Buchungen zum nicht erstattungsfähigen Tarif müssen vollständig im Voraus bezahlt werden und können nicht storniert werden.
3.3 Die Zahlungsmethoden sind auf der Website aufgeführt. Banküberweisungsaufträge senden Sie bitte per E-Mail an reservations@pikesibiza.com.
4. Buchungsbestätigung
4.1 Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, werden eine Bestätigungsrechnung und ein Buchungsbeleg an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
5. Flughafentransfers
5.1 Private Überweisungen können per E-Mail angefordert werden. reservations@pikesibiza.com.
6. Bei Ankunft im Hotel
6.1 Legen Sie bei Ihrer Ankunft Ihre Buchungsbestätigung vor.
6.2 Gesetzlich vorgeschrieben sind Passkopien für jeden Gast.
6.3 Wird die ursprüngliche Zahlungskarte beim Einchecken nicht vorgelegt, wird die Anzahlung zurückerstattet und eine neue Zahlung muss mit einer anderen Karte erfolgen.
6.4 Auf Ihrer Kreditkarte wird eine Kaution in Höhe von 500 € hinterlegt. Diese dient zur Deckung von Schäden oder nicht angemeldeter Minibar-Nutzung. Sie wird Ihnen nach Ihrer Abreise zurückerstattet, sofern keine weiteren Kosten anfallen.
6.5 Der Check-in ist ab 15:00 Uhr. Wir bemühen uns, Ihr Zimmer nach Möglichkeit früher vorzubereiten.
6.6 Nachhaltigkeitssteuer für Tourismus: 3.30 € pro Person und Nacht werden beim Auschecken erhoben.
6.7 Check-out ist um 11:00 Uhr. Ein später Check-out kann nicht garantiert werden und ist kostenpflichtig.
6.8 Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei Zuwiderhandlung können Reinigungs- oder Instandhaltungskosten anfallen.
7. Allgemeine Hinweise
7.1 Wartungs- und Verbesserungsarbeiten finden das ganze Jahr über statt. Für nicht verfügbare Einrichtungen wird keine Entschädigung gezahlt.
7.2 Wertsachen sollten im Zimmersafe aufbewahrt werden. Ibiza Rocks House SLU haftet nicht für persönliche Verluste, es sei denn, diese beruhen auf Fahrlässigkeit.
7.3 Die Preise können sich ändern, bestätigte Buchungen bleiben jedoch unverändert.
7.4 Die Zimmer werden täglich gereinigt und die Handtücher gewechselt. Die Bettwäsche wird jeden zweiten Tag gewechselt.
7.5 Sie sind für Ihr Verhalten und das Ihrer Gruppe verantwortlich.
7.6 Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Aufenthalt bei unsachgemäßem Verhalten ohne Rückerstattung zu beenden.
7.7 Bei asozialem oder illegalem Verhalten kann es zur Räumung kommen.
7.8 Sie verpflichten sich, das Hotel für alle während Ihres Aufenthalts verursachten Schäden zu entschädigen.
8. Stornierungen und Änderungen
8.1 Stornierungs- oder Änderungsanfragen müssen per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: reservations@pikesibiza.com.
8.2 Stornogebühren:
- 20 Prozent Ihrer 50-prozentigen Anzahlung sind nicht erstattungsfähig.
- Bei einer Stornierung innerhalb von 21 Tagen vor Anreise verfällt die gesamte Anzahlung in Höhe von 50 Prozent.
- Änderungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise werden als Stornierungen behandelt.
- Nicht erstattungsfähige Buchungen können nicht zurückerstattet werden.
8.3 Änderungen während des Aufenthalts, wie z. B. Upgrades oder Verlängerungen, sind abhängig von der Verfügbarkeit.
8.4 Falls wir Ihre Buchung nicht erfüllen können, wird Ihnen eine alternative Unterkunft von ähnlichem Standard sowie Hotelgutscheine im Wert von bis zu 100 € pro Person angeboten.
9. Reiseversicherung
9.1 Eine ausreichende Reiseversicherung ist erforderlich. Sie sollte Stornierung, medizinische Kosten und Rückführung abdecken.
10. Sonderwünsche
10.1 Besondere Wünsche müssen zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich geäußert werden.
10.2 Die Bearbeitung von Anfragen kann nicht garantiert werden.
10.3 Es stehen nur begrenzt ruhige Zimmer zur Verfügung; Anfragen können nicht immer erfüllt werden.
10.4 Hunde sind nicht erlaubt.
11. Beschwerdeverfahren
11.1 Etwaige Probleme sollten unverzüglich dem Empfangsteam gemeldet werden.
11.2 Beschwerden nach dem Aufenthalt können per E-Mail eingereicht werden an reservations@pikesibiza.comDie Antwortzeit beträgt bis zu 28 Tage.
12. Fundsachen
12.1 Als vergessene Gegenstände gelten Gegenstände, die nach der Abreise zurückgelassen wurden.
12.2 Ansprüche müssen an der Rezeption oder per E-Mail geltend gemacht werden. reservations@pikesibiza.com.
12.3 Gefordert zurückgesendete Gegenstände werden sechs Monate lang aufbewahrt.
12.4 Nicht abgeholte Gegenstände werden nach sechs Monaten an eine Nichtregierungsorganisation gespendet.
12.5 Das Hotel übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung vergessener Gegenstände.
12.6 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
